Son agence près de Bordeaux vient d’être inaugurée. Entrepreneur dans l’âme, Sébastien Domingo a trouvé avec Essentiel & Domicile les moyens de développer son entreprise.
Malgré la crise sanitaire, Sébastien Domingo a réussi à ouvrir son agence de services à la personne à Pessac (Gironde). Même s’il maîtrisait les rouages de la gestion d’entreprise, le réseau Essentiel & Domicile l’avait bien préparé en amont. “J’ai suivi le processus de sélection du réseau et le parcours d’intégration, plutôt exigeant mais rassurant. Essentiel & Domicile ne confie pas les clés d’une agence à n’importe qui !”
Créer son business grâce à la franchise
En ouvrant cette agence, Sébastien Domingo prend son envol en tant qu’entrepreneur. Diplômé d’un DUT en gestion des entreprises et des administrations (GEA), il s’est d’abord engagé deux ans dans la gendarmerie. Puis il a intégré Suez-Environnement, groupe dans lequel il est resté quinze ans en passant par tous les postes : accueil du public, administratif, conduite d’engin, chef d’équipe, de secteur et d’agence… Bref, ce touche-à-tout a fait le tour du groupe jusqu’en 2014, année lors de laquelle une entreprise familiale le contacte pour lui confier la structuration de sa branche recyclage. Ce qu’il a fait jusqu’en 2019.
La rencontre avec Essentiel & Domicile
“Je cherchais un nouveau challenge. Mon expérience m’a permis d’exercer à divers postes, à différents niveaux hiérarchiques. Je voulais désormais créer ma propre entreprise, tournée vers les autres.” Il perçoit le potentiel des services à la personne (SAP) et décortique le marché. Très vite, il s’aperçoit que se lancer seul dans ce secteur est complexe. “J’ai rencontré les équipes d’Essentiel & Domicile au salon des SAP en novembre 2019. Leur discours m’a séduit : mettre le salarié et le client au cœur du système, ça m’a parlé tout de suite.” L’aventure était lancée…
Se faire confiance
Franchiseur et franchisé doivent apprendre à se connaître. Pour Essentiel & Domicile, tout commence par un long entretien avec Jean-Jacques Godet, le président-fondateur. “J’ai choisi la franchise mais elle m’a aussi choisi. Dans le parcours de recrutement, on passe différents entretiens pour être sélectionné. C’est rassurant car Essentiel & Domicile ne me prenait pas seulement pour mon ticket d’entrée comme d’autres réseaux. C’était une preuve de sérieux, qu’on allait m’accompagner par la suite”, analyse-t-il avec le recul.
Parcours d’intégration
Après une première session de deux jours début 2020 au siège près de Lyon et en agence, il est définitivement convaincu et signe son contrat. “On m’a présenté le concept dans sa globalité, j’ai pu prendre connaissance de tous les outils utilisés par le réseau : l’ERP, le cloud, la plateforme de recrutement… Essentiel & Domicile vend du premium et s’en donne les moyens.” Après cette première approche qui le conforte dans sa décision, il a cherché son local pour implanter son agence.
En septembre 2020, il a suivi un parcours de formation intense pendant trois semaines, à nouveau au siège du réseau. “Nous avons tout passé en revu : les modes opératoires, les savoir-faire, l’utilisation de l’ERP, la façon de réaliser un devis, une facture… La prise en charge d’un client nécessite de respecter une procédure stricte. Essentiel & Domicile m’a fourni un mode opératoire, une boîte à outils clé en main.”
Un système de parrainage entre franchisés
Au-delà de tous ces aspects techniques, son parcours d’intégration aura surtout été marqué par une belle rencontre, avec sa marraine. Chrystelle Tassin dirige l’agence d’Écully, près de Lyon, et l’a reçu pendant une semaine pour une immersion. “Le programme de parrainage m’a énormément apporté. J’ai rencontré les clients, les salariés, participé aux entretiens de recrutement”, détaille-t-il. “Nous nous sommes apporté mutuellement: Chrystelle avait une expérience du réseau et moi des compétences en management et en gestion.” Une si belle rencontre que les deux entrepreneurs s’appellent désormais plusieurs fois par semaine pour échanger sur la croissance de leur agence respective.
